| 良くある質問 Ｑ＆Ａ |
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■ 商品お届けに関しまして ■ |
Ｑ：注文後何日くらいで届きますか？ 商品は通常ご注文いただいた日の翌日もしくは翌同じには発送させて頂きます。 但し、注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる発送できない場合もございます。 その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。 Ｑ：配送日時の指定はできますか？ お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。 ご注文時に備考欄を設けさせていただいております。 そちらにご希望日時をご記入ください。 *共同購入・オークションにはコメント覧にご記入くださいませ。 また申し訳ありませんが、発送予定日の前日から当日のご変更は承ることができません。 予めご了承のほどお願い申し上げます。 Ｑ：同梱ってなんですか？ 複数の商品を別同じにご注文いただいた場合、配送先住所がすべて同じなら、ご注文品を全て一梱包にして お届けさせていただくことを言います。 詳しくはこちらをご覧下さい Ｑ：他店舗との同梱は可能ですか？ いっぷく茶屋での商品をまとめてお送りすることが可能ですが 他店様の商品と同梱は出来ないでおります。 Ｑ：商品の予約注文はできますか？ 当店では最長１ヶ月のお取り置きサービスも実施しております。 別の日にご注文された商品やオークションで落札された商品などを同梱して送料の節約にご利用下さいませ。 （商品の中にはお取り置き出来ない商品もございます（クール商品など）ご了承くださいませ。） |
| ■ ギフトのご注文に関しまして ■ |
Ｑ：送り主の名前は変えられますか？ ご注文時に、その旨をお書き添え頂ければ、対応させていただきます Ｑ：個別梱包できますか？ 個別梱包をご希望のお客様は、ご注文時にその旨をコメント欄にお書き添え頂けましたら、 弊社にて対応致します。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。 但し、特別なセール品に間ましては別途費用を頂戴する場合がございます。 セール品に関しましては先にお問合せいただければ幸でございます。 Ｑ：「のし」はつけられますか？ お中元やお歳暮などその他の熨斗。全て無料サービスを行っております。 のしサービスをご希望の際は、ご注文時にお申し込み下さい。 但し、特別なセール品に間ましては別途費用を頂戴する場合がございます。 セール品に関しましては先にお問合せいただければ幸でございます。 Ｑ：ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか？ ご注文主様とお届け先様のお名前やご住所が異なる場合は、プレゼント・ギフトと判断し、 ご注文主様へ別途郵送にて、請求書をお届けさせていただきます。 |
| ■ 送料に関しまして ■ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ｑ：送料はいくらですか？ 下記の送料料金表をご参照下さいませ。 常温商品「宅急便」 配送業者:佐川急便
クール便【佐川急便】
Ｑ：追加注文すると送料はどうなりますか？ 発送予定日の前々日までの追加注文でしたら、こちらで最初のご注文品と同梱処理をし、 １配送分の送料にして改めてご連絡をさせて頂きます。 ただし、オークションなどは特別な送料計算となっておりますのでご参加の方はオークションページの 下部にある送料計算方法をご参照下さいませ。 Ｑ：送料無料品を買ったのに、メールに送料が記載されていますが？ 送料無料の商品を購入したのに送料がついている場合、特定の設定の為、ご注文後に当店で修正して ご連絡をする商品でございます。自動送信メールには送料記載されております。 その他、自動送信メールにより、送料がついている場合 ・単品のご注文で決済し複数個のご注文をた場合 ・共同購入（5.000円以下）での場合 これらの場合は、楽天市場のシステム上必ずつけられてしまいます。 しかし、後日当店より、同梱させていただき全て合算した商品代金にて送料を計算させて頂きます。 こちらはシステム上このようになっておりますので、何卒ご理解の程、お願い致します。 Ｑ：送料無料品とそれ以外の商品を購入すると送料はどうなりますか？ 配送先が同じで、同梱可能な商品であれば送料は無料となります。 |
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| ■ その他のご質問 ■ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ｑ：領収書は発行できますか？ 原則として、代金引換かクレジット決済をお選びいただいた方のみ領収書の発行をさせていただいております。 また、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは 商品名、 記載金額は振込金額となります。 （但書きの指定がない場合、「お品代」と記入させていただきます。。） また日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりませんので予めご了承下さいませ。 領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。 Ｑ：振込用紙が届かない！ ご注文主様とお届け先様のお名前やお届け先がが異なる場合、当店でギフトやプレゼントと判断し 請求書は商品とは別に郵送させていただいております。 多少お時間がかかる場合がございますがしばらくお待ちいただければ幸でございます。 万一、発送のご連絡後、１週間ほど経ってもお届けできない場合は、再度お送りさせて頂きますので その際はお手数でございますが、ご連絡いただければ幸でございます。 Ｑ：振替用紙を紛失してしまいました。 振替用紙を紛失した場合、当店までご連絡をお願いします。 電話番号 ： 0729-23-2701 （午前9：00〜午後 17：00まで） メール ： info@129.jp 郵便振替用紙やコンビニ決済の用紙をの再送希望される場合は、大変申し訳ありませんが １通につき1００円頂戴しております。 紛失または、入金忘れによる再送付のないようご協力お願いいたします。 |
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